Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng shbeat

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa shbeat ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại shbeat, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, nổ hũ slot game, đá gà trực tiếp, Siêu Vòng Quay, và các dịch vụ giải trí có thưởng khác.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ shbeat từ lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và các ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều khoản này đọc cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của shbeat, tất cả tạo thành thỏa thuận pháp lý đầy đủ giữa hai bên.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ shbeat, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản shbeat duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin của người khác, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và bị cấm tuyệt đối.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về bảo mật tài khoản của mình, bao gồm:

• Giữ bảo mật mật khẩu và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên shbeat
• Kích hoạt xác thực 2 bước (2FA) qua OTP SMS ngay sau khi đăng ký
• Thông báo ngay cho shbeat nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép
• Đăng xuất khỏi thiết bị công cộng sau mỗi phiên sử dụng

shbeat không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, hoặc từ việc không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

Tất cả giao dịch tài chính tại shbeat được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). shbeat không chấp nhận tiền mặt. Toàn bộ nạp tiền và rút tiền phải thực hiện qua các phương thức thanh toán chính thức được liệt kê trên nền tảng.

shbeat chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản mang đúng tên của chủ tài khoản shbeat. Mọi giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả (trừ phí chuyển khoản nếu có). Điều này nhằm bảo vệ người dùng khỏi rửa tiền và gian lận tài chính.

Yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC). Thời gian hoàn thành KYC thường trong vòng 24 giờ làm việc.

Khi tham gia đặt cược tại shbeat, bạn xác nhận và đồng ý với các quy định sau:

• Mọi quyết định đặt cược được xem là cuối cùng một khi được hệ thống xác nhận. shbeat không hoàn tiền cho các lệnh cược đã được thực hiện hợp lệ.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (sự cố máy chủ, ngắt kết nối giữa chừng, lỗi hiển thị tỷ lệ cược), shbeat có quyền hủy bỏ lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản.
• Tỷ lệ cược và giới hạn bàn cược có thể thay đổi theo thời gian thực mà không cần thông báo trước.
• shbeat không chịu trách nhiệm về hậu quả tài chính từ các quyết định đặt cược của người dùng.
• Kết quả từ bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập là kết quả cuối cùng không thể kháng nghị.

shbeat cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng ("Thưởng") theo từng thời điểm. Mọi chương trình Thưởng đều đi kèm các điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả Thưởng tại shbeat:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình, trừ khi có ghi chú khác.
• Tiền Thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• shbeat có quyền thu hồi Thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc cố tình khai thác lỗ hổng trong hệ thống Thưởng.
• Giá trị Thưởng không có giá trị quy đổi bằng tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện áp dụng.
• shbeat có quyền sửa đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào với thông báo trước 24 giờ (trừ trường hợp bất khả kháng).

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ shbeat. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và/hoặc truy cứu pháp lý:

shbeat có quyền đình chỉ (tạm khóa) hoặc chấm dứt (xóa vĩnh viễn) bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp
• Yêu cầu xác minh danh tính không được hoàn thành trong thời hạn quy định
• Tài khoản không hoạt động liên tục hơn 24 tháng
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Chủ tài khoản tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, shbeat có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong các trường hợp thông thường khác, số dư còn lại (nếu đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn trong vòng 7 ngày làm việc.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, shbeat không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của shbeat (thiên tai, lỗi hạ tầng viễn thông, tấn công mạng từ bên thứ ba)
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
• Hành động của bên thứ ba bao gồm các nhà cung cấp game, nhà cung cấp thanh toán hoặc nhà cung cấp viễn thông

Trách nhiệm tối đa của shbeat trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng giá trị số dư hiện có trong tài khoản shbeat của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

shbeat cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ tự quản lý sau đây, hoàn toàn miễn phí và có thể kích hoạt ngay trong Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thua: Tự động dừng phiên khi đạt ngưỡng thua đã thiết lập
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở định kỳ và giới hạn thời gian sử dụng nền tảng
• Nghỉ ngơi bắt buộc: Khóa tài khoản tạm thời 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn khi nhận thấy cần ngừng hoàn toàn

Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc quá mức, hãy tìm kiếm hỗ trợ từ đội ngũ shbeat qua live chat 24/7. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ kích hoạt các biện pháp bảo vệ ngay lập tức.

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

shbeat có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các phương thức sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ shbeat khi người dùng đăng nhập
• Tin nhắn SMS đến số điện thoại đã đăng ký
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này

Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi đăng tải, trừ trường hợp có ghi chú thời gian hiệu lực khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ shbeat sau khi có thay đổi được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ shbeat, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng shbeat — phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải đường dẫn có thể nhấp)

shbeat cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game, shbeat sẽ cung cấp bản ghi nhật ký game đầy đủ để làm cơ sở xem xét.

Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp theo trình tự: thương lượng → hòa giải → trọng tài theo quy định của pháp luật hiện hành. Tòa án có thẩm quyền là tòa án Việt Nam theo quy định pháp luật tương ứng.